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史林莉是一家公司市场营销部的业务员，近来她心情特别烦，因为连着四个月的业绩评比，她都排在美丽娜之下。史林莉很不服气，她认为自己作做得不比美丽娜少，资历也比美丽哪深，怎么可能落在这个进公司还不到三年的小姑娘后面呢，美丽娜掌握的客户资源为什么竟然接近自己的两倍？
史林莉百思不得其解，可是又不肯屈尊去向美丽娜请教，认为这样会伤一个老业务员的面干于是，她想方设法进入了美丽娜的电脑系统， 查看她的客户资料，结果被美丽娜发现，美丽娜立即提出严重警告再这样下去，别怪我不照顾你老前辈的面子啊。两人的关系因此搞得很僵。
史林莉又做了许多努力，业绩仍然比不上美丽娜，她沉下心来仔细想了又想，心头豁然开朗：现在的年轻人性格直爽．只要我和得下架子，不耻下问，她便可能尽释前赚，并把发展客户资源的技巧告诉我。问题一想通，史林莉心头轻松多了，她特意邀请美丽娜共进晚譬，诚恳地向她地请教。
这倒让美丽娜不好意思丁，她说“以前我对你的态度有些过分，请多谅解。然后谈了自己做营销的一些心得：“其实也没什么，只不过是看书多、上网多、领悟快、进步大一些而已。做营销，发展客户是一条路，而盘活老客户更重要，因为老客户感觉到你的诚信和友善，他自己会把亲朋好友拉来成为你的新客户。我特别准备了个笔记本，记录客户的特殊情况，从而在细微处做文章，比如出差时看望他刚刚考入该地某个大学的孩子，比如送一份礼物给他的父母，替他挑些鲜花带给老人家…我从不认为这是工作以外的事，相反，干这个工作就要有功夫在诗外的j精神。我为每个老客户设立了生日档案，他们过生日，我会亲自做张精致的贺卡，并配上小礼物邮寄给他们。很多客户收到时都深受感动，特意打电话致谢…”
史林莉听了这些，恍然大悟。在以后的工作中，她也用起了这几招，果然业绩迅速攀升，与美丽娜旗鼓相当了。更为可喜的是，她与美丽娜的关系也更友好了，合作起来也更愉快了。
美丽娜的成功秘诀到底是什么呢？是生活的热情，是细心的关照，是进取的工作态度。而史林莉最初的不成功，也正是缺少这种态度。可见，在工作或生活中投入热情，怀着积极进取的精神一定能获得成功，并在成功中品尝到快乐和幸福：还有比在工作或学习中获得比其他人更优秀的成绩，更让人感到喜悦的事情吗？
