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首先，耐心倾听孩子，做出基本判断。通过倾听，确定判断孩子“受气程度，如果身体受到一定程度的伤害，家长一定要出面联系老师，通过老师联系有关同学和家长，为孩子进行医学鉴定，以免造成终生遗憾。这种作法不仅是爱孩子的表现，也是对肇事同学的责任感教育。对于蛮横无礼的家长，收集相关证据，可通过法律解决。
第二，引导孩子自己解决问题。在没有人身伤害的前提下，孩子的事情尽可能让孩子自己去处理。在家庭中可以进行情境演习，家长引导孩子学习处理问题的方法。
四年级有个男同学杜磊(化名)上课时喜欢揪周围女生的头发。女生将事件转告家长后，家长到学校找老师要求调换座位，似乎自己孩子的问题也就算解决了。于是，杜磊身边的女生象走马灯一样接二连三地换人，老师也找过杜磊家长，并与家长一起批评杜磊的捣乱行为，但都没有效果。郝书童是新调来的一名女生，同样受到杜磊的特殊待遇。郝书童也向家长做了汇报，家长听到后说：“他揪你头发，影响你上课，你气坏了吧。是不是想用什么办法收拾他?
“我今天已经警告他了，如果他再揪我头发，有他好看的。郝书童说。
“看来你要动硬的了。
“爸爸，你去和老师说说，我也换座位，不挨着他。郝书童说。
“好啊，我明天可以去见老师说这事。除了我去找老师之外，还有什么方法?
“我把他书包扔出去、我摔他文具盒、把他桌子掀翻。郝书童气愤地说。
“你这样做时，老师和同学可能会有什么反应?
“大家一定会拍手称快!
“看来你要为民除害了。之后，杜磊可能会怎么样?
郝书童：“他也许会扔我的东西吧，我估计老师看到后会先把我和他叫到办公室里批评教育。
首先，耐心倾听孩子，做出基本判断。通过倾听，确定判断孩子“受气程度，如果身体受到一定程度的伤害，家长一定要出面联系老师，通过老师联系有关同学和家长，为孩子进行医学鉴定，以免造成终生遗憾。这种作法不仅是爱孩子的表现，也是对肇事同学的责任感教育。对于蛮横无礼的家长，收集相关证据，可通过法律解决。
第二，引导孩子自己解决问题。在没有人身伤害的前提下，孩子的事情尽可能让孩子自己去处理。在家庭中可以进行情境演习，家长引导孩子学习处理问题的方法。
四年级有个男同学杜磊(化名)上课时喜欢揪周围女生的头发。女生将事件转告家长后，家长到学校找老师要求调换座位，似乎自己孩子的问题也就算解决了。于是，杜磊身边的女生象走马灯一样接二连三地换人，老师也找过杜磊家长，并与家长一起批评杜磊的捣乱行为，但都没有效果。郝书童是新调来的一名女生，同样受到杜磊的特殊待遇。郝书童也向家长做了汇报，家长听到后说：“他揪你头发，影响你上课，你气坏了吧。是不是想用什么办法收拾他?
“我今天已经警告他了，如果他再揪我头发，有他好看的。郝书童说。
“看来你要动硬的了。
“爸爸，你去和老师说说，我也换座位，不挨着他。郝书童说。
“好啊，我明天可以去见老师说这事。除了我去找老师之外，还有什么方法?
“我把他书包扔出去、我摔他文具盒、把他桌子掀翻。郝书童气愤地说。
“你这样做时，老师和同学可能会有什么反应?
“大家一定会拍手称快!
“看来你要为民除害了。之后，杜磊可能会怎么样?
郝书童：“他也许会扔我的东西吧，我估计老师看到后会先把我和他叫到办公室里批评教育。
“那时你怎么办?
“我向老师解释是杜磊先揪我头发，不然我不会这样。
“如果老师说一个巴掌拍不响，两个人都有责任，你怎么办?
“我先向老师认错，我影响课堂纪律了。
“如果这时老师要求两个人互相认错，你怎么面对?
“我也向张磊认错，我扔他东西不对。估计不用赔他什么，我扔的时候轻一点，不会把他的东西弄坏。郝书童说。
“小滑头!很有心眼啊。接着说“刚才是我们推测的一种情景，你先解释为什么会发生这件事，然后在老师要求下开始道歉，有没有一种推卸责任的感觉?怎样会更好?
郝书童想了想，“那我就不解释发生的起因了。大家都知道他揪女生头发，我首先向老师认错，然后向杜磊表示对不起，希望以后友好。
“现在我们想出了两种方法，后一种方法有一点挑战，你要不要试试?也许结果并不像咱们设想的那样复杂。而且从此之后，杜磊有可能收敛许多。
第二天，杜磊果然再次揪了郝书童的头发，她转身抓起杜磊的文具盒扔到了后面。杜磊第一次遇到如此“强悍女生，一句话也没说。
下课后，郝书童找到杜磊说：“昨天，你揪我头发时，我警告过你。今天你还揪，我不客气了。我再次警告你：如果以后你还敢揪我头发，我还会用更厉害的办法，不信你就走着瞧。你现在找老师告状也行，请你家长来也行。我知道没有人会站在你一边。
杜磊竟然无语了。之后，杜磊再也没揪郝书童的头发。
郝书童在家长的引导下，学习了解决问题的办法，尽管还有许多不尽完美的地方，但她敢于面对并承担自己能够解决的问题，这是家长的必修课。
